
NOTA DE PRENSA – EMPRESARIOS MADRILEÑOS VALORAN POSITIVAMENTE EL AVANCE DEL PLAN ESTRATÉGICO MUNICIPAL DE MADRID
19 de febrero de 2026





Hilario Alfaro, Presidente de Madrid Foro Empresarial, firma este artículo para el Observatorio 2026 Contact Center, dónde analiza por qué la atención al cliente hoy es experiencia, confianza y empatía, más allá de la tecnología.

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